A Celesc, empresa responsável pela distribuição de energia em Santa Catarina, anunciou uma importante iniciativa para modernizar seu atendimento ao cliente. A companhia irá instalar 104 totens de autoatendimento em suas lojas, visando aumentar a agilidade e eficiência dos serviços prestados. Essa mudança promete transformar a experiência dos usuários, permitindo que realizem diversas operações de forma rápida e prática.
Instalação dos Totens
A primeira fase do projeto já começou. Até o dia 18 de setembro, 43 totens serão instalados em diferentes regiões do estado. Cidades como Palhoça, Joinville, Jaraguá do Sul, São Bento do Sul e Criciúma já estão recebendo os novos equipamentos. Essa ação é parte do compromisso da Celesc em facilitar o acesso aos serviços essenciais.
Facilidade para os Clientes
Com os novos totens, os clientes poderão realizar serviços como:
- Emissão de segunda via de contas;
- Solicitações de religação;
- Emissão de recibos de quitação.
Essas funcionalidades visam reduzir as filas e proporcionar mais autonomia aos usuários, que não precisarão mais aguardar atendimento com senha.
Futuras Funcionalidades
Além das operações iniciais, a Celesc planeja expandir as funcionalidades dos totens. No futuro, os equipamentos permitirão pagamentos via PIX, cartões de crédito e débito, além de possibilitar o parcelamento de faturas em atraso. Essa inovação trará ainda mais conveniência para os clientes.
Compromisso com a Inovação
O presidente da Celesc, Tarcísio Rosa, enfatizou a importância dessa modernização. Ele afirmou que a introdução dos totens é um passo significativo para garantir um atendimento de excelência. A iniciativa está alinhada com a orientação do governador Jorginho Mello, que busca facilitar o acesso da população aos serviços públicos.
Escolha dos Locais
O diretor Comercial da Celesc, Vitor Lopes Guimarães, explicou que a seleção dos locais para instalação dos totens foi baseada em um estudo cuidadoso da demanda. Ele destacou que a modernização reafirma o compromisso da empresa com a inovação e a melhoria contínua na qualidade dos serviços oferecidos à população.